Regulamin serwisu.
I. Zasady ogólne.
- Niniejszy dokument zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania z usług/zabiegów świadczonych przez Atelier Urody Wioletty Zychowicz zwanym dalej Atelier Urody.
- Atelier Urody zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia zabiegu/usługi po uprzednio wyrażonej zgodzie przez klienta. Zgoda jest podpisywana przed wykonaniem zabiegu/usługi, w siedzibie Atelier Urody wraz z wywiadem oraz akceptacją regulaminu.
- Przystąpienie do zabiegu/usługi jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień regulaminu.
- Atelier Urody zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie oferowanych usług/zabiegów.
- Aktualna oferta znajduje się na stronie internetowej Atelier Urody pod adresem salonwioleta.pl.
- Atelier Urody zachowuje sobie prawo do skrócenia bądź niewykonania zabiegu/usługi na rzecz klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut.
Zabieg/usługa może zostać wykonany nawet pomimo spóźnienia z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy zabiegu/usługi zostaną skrócone według uznania pracownika z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany zabieg/usługę należy się cena w pełnej wysokości. W przypadku opóźnienia zabiegu/usługi z przyczyn leżących po stronie Atelier Urody, w tym pracownika, żaden z etapów nie zostanie skrócony.
II. Klienci.
- Klientem Atelier Urody może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
- Dopuszcza się korzystanie z zabiegów przez osoby niepełnoletnie, za wyraźną zgodą rodzica/opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Należy wówczas okazać zgodę na piśmie lub poprzez telefoniczną rozmowę z rodzicem/opiekunem/przedstawicielem ustawowym, może być również wysłana wiadomość tekstowa na numer telefonu Atelier Urody tj. 793 874 411 lub poprzez wiadomość na messengerze Atelier Urody.
III. Higiena i bezpieczeństwo.
- Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Atelier Urody, z którymi klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas zabiegu są dezynfekowane lub sterylizowane co najmniej raz dziennie przez preparaty dopuszczone do użytku w gabinecie.
- Narzędzia i przybory, z którymi klient ma bezpośredni kontakt są dezynfekowane lub sterylizowane.
IV. Ceny, promocje, rabaty.
- Zabiegi/usługi wykonywane są według cen ustalonych przez Atelier Urody obowiązujących w dniu wykonania usługi, aktualny cennik znajduje się na stronie internetowej Atelier Urody oraz w siedzibie Atelier Urody.
- Za usługi/zabiegi świadczone przez Atelier Urody klient może dokonać płatności gotówką, kartą bądź voucherem.
- Promocje oraz rabaty oferowane przez Atelier Urody nie łączą się.
- Aktualne promocje/rabaty wraz z ich zasadami znajdują się na stronie internetowej, facebooku i/lub instagramie Atelier Urody.
- Klient rezerwując wizytę lub podpisując zgodę na zabieg/usługę z Atelier Urody jednocześnie potwierdza, iż zapoznał się oraz akceptuje treść niniejszego regulaminu.
- W Atelier Urody są dostępne pakiety, płatne z góry lub w dwóch ratach, uprawniające do skorzystania z określonej liczby zabiegów w określonym czasie, za określoną cenę. W indywidualnych przypadkach można zapłacić każdorazowo, z tą różnicą, że przy pierwszym zabiegu płatność zostanie pobrana za dwa zabiegi „z góry”. Kwota ta zostanie rozliczona przy ostatnim zabiegu,
np. 3 zabiegi w pakiecie wartym 300 złotych:
pierwsza wizyta-200 zł,
druga wizyta-100 zł,
trzecia wizyta-0 zł (zabieg opłacony przy pierwszej wizycie). - Wykupiony pakiet może wykorzystać tylko jedna osoba (nie można dzielić na dwie lub więcej osób).
- Po wykupieniu pakietu klient jest zobowiązany do wykorzystania go w całości na zabiegi, na które pakiet został wykupiony.
- W przypadku nie wykorzystania wszystkich zabiegów z pakietu, pieniądze nie podlegają zwrotowi (w indywidualnych przypadkach można dokonać zmiany zabiegu/usługi, ale tylko sugerowanych przez pracownika Atelier Urody). W takim przypadku obowiązują ceny regularne konkretnego zabiegu/usługi poleconego przez pracownika Atelier Urody.
V. Zasady rezerwacji
- Rezerwacji należy dokonać bezpośrednio w siedzibie Atelier Urody, bądź pod numerem 22 775 57 70, 793 874 411 lub za pomocą Facebooka – facebook.com/WiolettaSalon/ lub beautymenago: salonwioleta.pl/wizyta
- Odwołanie wizyty może nastąpić maksymalnie na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
- Wizytę należy odwołać telefonicznie lub wysyłając SMS na numer 793 874 411, bądź w wiadomości na Facebooku.
- W przypadku nie odwołania wizyty/wizyt lub odwołania na mniej niż 24 godziny, które zostały wcześniej opłacone tj. zadatek – zabieg przepada, a pieniądze nie podlegają zwrotowi.
- W przypadku odwołania trzech wizyt z rzędu, które nie zostały wcześniej opłacone, Atelier Urody ma prawo do nie wykonania dalszych rezerwacji dla tego klienta.
VI. Zasady wykonania zabiegu.
- Przed przystąpieniem do zabiegu/usługi przeprowadza się wywiad z klientami w trakcie, którego wyklucza się wszelkie przeciwskazania do wykonania zabiegu/usługi.
- Jeżeli dany zabieg/usługa nie może być wykonana, pracownik Atelier Urody może zaproponować inną, alternatywną usługę.
- Klient zobowiązany jest do stosowania wszelkich zaleceń przekazanych podczas zabiegu/usługi w celu osiągnięcia zamierzonych efektów.
- W sytuacji zakupu przez klienta serii zabiegowej należy ustalić terminy wszystkich wizyt, na które opiewa pakiet. *Odwołanie przez klienta każdej wizyty zabiegowej (odnosi się do Zasady rezerwacji punkt 2 )
VII. Voucher.
- Voucher umożliwia realizację wybranych przez klienta usług znajdujących się w ofercie Atelier Urody.
- Voucher ważny jest przez 3 miesiące od dnia zakupu.
- Voucher wydawany jest przez Atelier Urody w formie papierowego zaproszenia, na okaziciela, w treści, którego znajdują się informację odnośnie realizowanej usługi bądź dokładnie określonej kwoty.
- Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. W sytuacji gdy wartość vouchera jest wyższa niż wartość realizowanej usługi, nadwyżka nie podlega zwrotowi w gotówce ani innej formie.
- W przypadku nie wykorzystania całej kwoty istnieje możliwość skorzystania z dodatkowej usługi. Ewentualnie powstałą nadwyżkę klient musi dopłacić.
- Jeżeli wartość realizowanych przez klienta usług przekroczy wartość vouchera, klient zobowiązany jest pokryć powstałą nadwyżkę zgodnie z cennikiem obowiązującym w Atelier Urody w dniu realizacji vouchera.
- Atelier Urody zastrzega sobie prawo do modyfikacji listy zabiegów wychodzących w zakres vouchera.
- Voucher może być zrealizowany na więcej niż jedną jedną usługę (do wykorzystania kwoty, ewentualną nadwyżkę klient musi dopłacić).
- Warunkiem zrealizowania przez klienta vouchera jest skontaktowanie się z Atelier Urody telefonicznie bądź osobiście w celu umówienia dokładnego terminu realizacji vouchera.
- Klient jest uprawniony do zmiany terminu realizacji vouchera jednakże musi to nastąpić maksymalnie na 24 godziny przed zaplanowaną realizacją. W sytuacji odwołania przez klienta zaplanowanej wizyty na mniej niż 24 godziny, Atelier Urody zastrzega sobie prawo do odjęcia 50zł od kwoty vouchera.
- Voucher należy przedłożyć osobie wykonującej zabieg w Atelier Urody.
- Atelier Urody zastrzega sobie prawo do sprawdzenia autentyczności vouchera przed przeprowadzeniem usług.
VIII. Reklamacje.
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 7 dni od jego wykonania. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania zabiegu/usługi w Atelier Urody w dowolnej formie.
- Reklamacje składa się w formie pisemnej, osobiście w Atelier Urody lub za pośrednictwem listu poleconego na adres Atelier Urody. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.
- Reklamacja w pierwszej kolejności rozpatrywane są na zasadzie poprawienia usługi. Jeśli poprawiona usługa nie spełnia oczekiwań klienta, Atelier Urody ma obowiązek zaproponować zabieg/usługę, który niweluje ewentualne szkody. Zwrot kosztów (z ubezpieczenia Atelier Urody) następuje dopiero w momencie wykorzystania dwóch opcji tj. poprawienia wykonanej usługi i zaproponowania oraz wykonania alternatywnej usługi.
XI. Postanowienia końcowe.
- Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Atelier Urody dokonane przez klienta bądź osoby mu towarzyszące klient odpowiada bez ograniczeń.
- Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiada rodzic bądź osoba mająca pod opieką dziecko w trakcie wizyty w Atelier Urody.
- Atelier Urody zastrzega sobie prawo do nie wykonania zabiegu/usługi z przyczyn subiektywnych m.in. takich jak:
-choroby skóry,
-choroby pasożytnicze,
-rażący brak higieny,
-uciążliwe zachowanie. - Atelier jest monitorowany całodobowo nie naruszając ochrony dóbr osobistych, wizerunku i ochrony do prawa prywatności klientów Atelier Urody.
Atelier Urody Wioletty Zychowicz nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez klientów!